Udfordringen
SSAB har sit
hovedkontor i World Trade Center i Stockholm. Ejendommens placering med dens
moderne omgivelser og den høje tekniske standard har gjort, at flere kendte
svenske og internationale virksomheder har gjort World Trade Center til sit
hjemsted.
Hovedkonteret er
primært til ledelsen af virksomheden, men har også plads til møder og
generalforsamlinger. Der er masser af mennesker i aktion, og man ville
automatisere håndteringen så meget som muligt. Tanken var, at besøgende til
virksomheden skulle ankomme og registrere sig på samme sted, og at
indslusningen af besøgende skulle være automatisk og enkel. SSAB ønskede også,
at stationerne skulle være til selvbetjening, således at strømmen fik et bedre
flow.
Løsningen
I samråd med
initiativtagerne, kom vi frem til, at besøgsstande med SMS-adviseringstjenesten
Lenio, skulle lette besøgsstrømmen og aflaste receptionisterne. Når gæsterne
registrerer sig, sendes der automatisk en notifikation til besøgsmodtageren,
som kvitterer for meddelelsen og underretter den besøgende om, hvor mødet vil
finde sted. Således kan både eksterne gæster og SSAB's personale fra andre
områder skrive sig ind ved samme terminal, men stadig modtage besked om, hvor
deres møde finder sted.
Resultat
Siden indvielsen
i september 2015 styrer systemet nu besøgshåndteringen for hele SSAB. Standerne
for selvregistrering i børstet stål står lige ved indgangen og udskriver
automatisk gæstekort, mens adviseringen sendes til modtageren. I den bemandede
receptionsdisk findes rapporter, evakueringsliste og forudbestillinger, og man
kan også registrere manuelt. Det nye system er blevet modtaget godt af både
besøgende og ansatte.
